Conditions générales de vente du Chalet Hôtel Kaya

 

Conditions de réservations
Toute réservation sera considérée comme définitive à réception d’un versement d’arrhes correspondant à 30 % du montant total du séjour.

 

Conditions d’annulation
En cas d’annulation plus de 31 jours avant la date d’arrivée : les arrhes perçues seront intégralement remboursées au client.
En cas d’annulation entre 30 et 14 jours avant la date d’arrivée : une somme correspondant à 30 % du montant total du séjour sera conservée par le Chalet Hôtel Kaya.
En cas d’annulation entre 13 et 8 jours avant la date d’arrivée : une somme correspondant à 50 % du montant total du séjour sera conservée par le Chalet Hôtel Kaya.
En cas d’annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée, non présentation ou séjour écourté : 100 % du montant total du séjour seront conservés par le Chalet Hôtel Kaya.

 

Exceptions
Aucun remboursement ne sera réalisé dans le cadre de l’annulation d’un séjour à tarif préférentiel du type « non annulable non remboursable »

 

Médiateur – Règlement de litiges

Conformément à l’article L. 156-1 du Code de la consommation, les hôtels Temmos proposent à ses clients un dispositif de médiation de la consommation en adhérant au système de médiation sectoriel, MTV – MEDIATION TOURISME ET VOYAGE.

 

Après avoir saisi le service client des hôtels Temmos et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours ouvrés, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.